• 欢迎来到上建网! 400-168-7100
一体化服务仍是行业短板,建材加盟企业如何脱颖而出?

2018.04.16 15:04:00来源:上建网

目前,建材家居产品的一体化服务还是行业的短板,物流节点过多导致服务流程不可控、货损责任分不清、到货周期长、管理效率低等,都让消费者无法安心放心。面对标准的缺乏,在行业的需求升级中,如何才能在激烈的竞争中让建材加盟企业脱颖而出?

资本:自建还是第三方?

伴随着建材家居行业的快速发展,逐渐形成了两大阵营,即自营建材家居物流服务商以及第三方建材家居服务企业。实力雄厚的建材家居生产和流通企业早已选择自建物流。对于建材家居企业来说,能拥有自己的物流体系再好不过,但是选择自建意味着需要投入大量的资金购买物流物资、建设仓库和信息网络等,这对于大多数中小型企业来说是个沉重的负担,因此,这些企业不得不选择第三方家居服务,其凭借送装一体、全程维护的一站式家居供应链服务而受到小型企业的青睐,呈现出多轨并行的局面。

 

拼模式总包还是众包

传统的总包模式,虽然打着“垂直服务”的旗号,但是本质却还停留在客服派单时代,这种模式在服务效率上是无法满足大中型企业的服务需求。而众包模式完全脱离“人工”因素介入,去除中心化,在服务效率上达到质的飞跃,达到了信息对称和直达的最大化,减少了交易双方的沟通成本,促使双方利益最大化。面对广阔的市场空间,企业在模式上不进行升级,将无法争得主动权,品牌效应也很难打出去,一定要有属于自己的优势模式,通过资源整合为消费者带来优质的服务。

 

拼服务百家争鸣各有侧重

建材家居的售后服务分为两个阶段:物流服务和送装返服务,二者缺一不可,相互影响,相互制约,服务是为了更好地消费体验,也是带动建材家居线上销售市场的推动力。目前看来,每一个建材家居企业的聚焦点及对公司未来的发展规划都截然不同。有的聚焦“最后一公里”,注重实体大件家具的配送、安装、售后服务,牢牢把握整个家居物流供应链的重难点与盈利点;有的聚焦家居领域全品类全供应链综合发展;有的聚焦在服务保障上,先后推出先行赔付、配送保等服务保障,制定服务行业人工搬运标准等等。


市场风向尚未明朗,企业如何破局?

去年12月,在《家居家装行业送装服务标准》中明确了建材家居送货与安装服务中包括适用范围、服务提供者要求、送货规范、安装规范、验收事项及售后服务事项等的标准,并给出了物流服务中仓储、运输、配送、安装环节中需进行质量评价十项评价指标,使物流服务能够实行统一的标准与流程。而能够达到相关标准的企业在激烈的竞争中就能展现出显著的优势。

 

上建网

热门新闻
近年来建材家居行业可谓是蓬勃发展,企业频频登陆资本市场,而资本市场的火热让我们对建材家居行业的未来充满了希望。随着一带一路、传统企业转型升级、科技创新、智能制造等一系列政府政策的大力推动,这些政策利好也让新一年的建材家居行业多了一些可预期的发展潜能。
上海建材政策:本市进入市或者区建设工程招标投标交易场所的工程监理招标投标项目中推行电子招标投标。有关事项通知如下…
这段时间,区块链可以用火爆来形容了,大有成为下一个发展风口的势头。区块链技术之所以能够引起人们的追捧,其中一个很重要的原因就在于它是一种比互联网还要彻底的去中间化的存在。
上海建材攻略:在热水器的购买过程中,除了质量,安装也是需要我们留神的环节,热水器安装中的一些陷阱,稍不注意就可能被“套路”进去。
上海建材攻略:样板房是开发商的门面,华丽又迷人,但其中可能充满了猫腻。看样板房时,下面4招可以马上看穿样板房存在的猫腻。